Construir una matriz de riesgo puede ser la clave de prevención y apoyo para todo gerente que quiera evitar que su empresa se vea sorprendida por problemas difíciles de resolver y que podrían identificarse antes.
Prepararse para un error, pérdida o daño de una mala elección es una estrategia importante, teniendo en cuenta que el mercado permanece activo, incluso si a una empresa le resulta difícil avanzar con el negocio.
El objetivo de este artículo es aclarar el concepto de matriz de riesgo, mostrar cómo funciona y por qué es importante utilizarla, además de aportar consejos sobre cómo implementarla en tu empresa para garantizar un negocio exitoso.
Pero primero, es importante que sepas que existen diferentes métodos para llevar a cabo este trabajo. Trata de encontrar el que mejor se adapte a las necesidades de la empresa. ¡Continúa leyendo y entiende más al respecto!
¿Qué es la matriz de riesgo?
También llamada matriz de probabilidad e impacto, es una herramienta de gestión utilizada para identificar y determinar el tamaño de un riesgo y permitir acciones de impedimento o control.
Esto significa que la ciencia temprana de un problema ayuda a crear medidas preventivas para generar menos o ningún impacto. La matriz de riesgo se presenta gráficamente para facilitar la visualización e interpretación.
Usando el método, la empresa puede rastrear proyectos, priorizar y mapear los procesos más importantes, involucrar a los equipos para realizar tareas con más cuidado y manejar las ocurrencias en las primeras etapas antes de que se conviertan en no conformidades.
El objetivo final, además de evitar problemas, es crear la oportunidad de prepararse para algo que no se puede evitar o que puede impactar directamente en los costos y resultados de la empresa: una visión amplia ayuda a tomar decisiones más seguras.
¿Cómo funciona?
En este camino, hay dos criterios utilizados en la matriz de riesgo que deben considerarse para la identificación temprana de uno o más problemas y determinar el grado de amenaza que cada uno presenta.
Probabilidad: ¿cuáles son las posibilidades de que algo no salga según lo planeado?
Impacto: si sucede, ¿cuál será la consecuencia y la intensidad de lo que sucedió?
Pensemos en un ejemplo práctico: en una fábrica de alimentos, existe un riesgo de corrupción en la relación con los agentes de inspección para obtener licencias. De confirmarse la previsión, el impacto será enorme, con la posibilidad de imponer cuantiosas multas y la paralización de la operación, por no hablar de la amplia cobertura mediática negativa obtenida con un escándalo de esta naturaleza.
Los criterios están ordenados en ejes (X, Y) y la definición del nivel dependerá de la combinación entre la probabilidad y el impacto. Por lo tanto, varias situaciones pueden tener niveles de criticidad clasificados como bajo, medio y muy alto.
Así, con la aplicación de la matriz de riesgo, la gerencia cuenta con un porcentaje de amenaza, sobre el cual puede desarrollar un plan de acción más objetivo. Si existe un 50% o más de posibilidad de materialización de un riesgo importante, como el del ejemplo, se deben implementar o mejorar rápidamente las medidas de control.
Es la evaluación y el análisis posterior que hacen que la gestión sea más eficiente y preventiva. Sabemos que sin una medida correctiva, la materialización del riesgo puede generar pérdidas de imagen y económicas, que toda empresa debe evitar.
¿Por qué utilizar la matriz de riesgos en la empresa?
Lo más interesante de la matriz de riesgo es que permite que cada empresa clasifique sus probabilidades e impactos de acuerdo al escenario actual, ya sea de influencia interna o externa.
La representación gráfica aporta una visión amplia y real, poniendo el problema en el centro de la mesa. Con la ciencia del riesgo inminente, todas las acciones de mejora se pueden implementar de manera confiable.
La matriz de riesgo trabaja muy de cerca con las variaciones y cuánto pueden afectar la marcha de las actividades, así como las finanzas de la empresa. Si algo no va de acuerdo a la planificación estratégica, con el uso de la matriz es posible realizar ajustes en el momento oportuno.
¿Cuáles son los aspectos críticos del riesgo?
Cuando hablamos de riesgo, es inevitable pensar en amenaza y daño. Resulta que no todas las probabilidades pueden producir un impacto con consecuencias más graves. Si la misión de matriz es preventiva, ¿cómo identificar las prioridades?
El método consiste en dividir la probabilidad y el impacto en situación y puntaje, de la siguiente manera:
Probabilidad
- Improbable – 0
- Poco probable – 1
- Posible – 2
- Muy posible – 3
Impacto
- Sin impacto – 0
- Impacto bajo – 1
- Impacto medio – 2
- Impacto alto – 3
¿Cómo implementar la matriz de riesgo en la empresa?
Será importante considerar algunos factores antes de implementar la herramienta. Esto se debe a que necesitarás información sobre la empresa y los posibles eventos que han tenido algún impacto en ella, antes de considerar los riesgos.
Estos son algunos pasos que puedes seguir para implementar correctamente la matriz de riesgo en tu empresa.
Conoce bien la organización
¿Conoces tu empresa lo suficiente para saber qué puede o no ser un riesgo e impactar los resultados? La idea de la matriz es señalar estas amenazas, pero lo ideal es que ya sepas por dónde empezar a mapear.
Por lo tanto, contar con información sobre las instalaciones, los empleados, las actividades realizadas o cualquier dato que ayude a componer la matriz de riesgo hará que el proceso sea más claro y rápido de completar.
Evalúa las normas
Consulta las normas para saber si la empresa está cumpliendo con la normativa, ya que este es un punto importante de evaluación dentro de la matriz. Si alguna actividad o proceso está rompiendo las reglas, ya existe un riesgo con probabilidad de malas consecuencias.
Mapea los riesgos
Haz un relevamiento de todo lo que puede ser considerado un riesgo para la empresa, en términos de gestión y operación. Incluso si en ese momento la probabilidad de amenazas es baja, asegúrate de considerar el análisis de los riesgos junto con los otros eventos planteados.
Realiza las entrevistas
Antes de partir para un examen definitivo, nadie mejor que las personas que realizan las actividades diariamente y circulan por la empresa para ayudar a confirmar o complementar el relevamiento de los riesgos mapeados.
Haz entrevistas con funcionarios y proveedores de servicios, ya que ciertamente pueden ayudar con una visión práctica de situaciones rutinarias complejas, ya sea un proceso mal planificado o una amenaza oculta.
Crea la matriz de impacto y probabilidad
Una vez mapeados los riesgos y realizadas las entrevistas, será el momento de crear la matriz con todas las probabilidades y amenazas existentes dentro de la empresa. En ese punto, se compararán los datos para definir el puntaje y el nivel de cada situación.
Básate en el grado de riesgo inherente
En función de los resultados, podrás tomar las medidas preventivas o reparadoras adecuadas, siempre que sean las más eficaces para evitar que el problema se produzca o eliminarlo de una vez por todas.
¿Cuáles son las consecuencias de no hacer la matriz de riesgo?
No existe un Programa de cumplimiento listo para usar. Para comenzar a construir algo efectivo, que realmente pueda ayudar a administrar los riesgos de manera efectiva, es esencial llevar a cabo la Evaluación de riesgos de cumplimiento (Compliance Risk Assessment) y construir la matriz, de modo que todos los demás pilares del programa puedan construirse sobre los riesgos identificados.
Además, confiar completamente en el plan de negocios y la planificación estratégica inicial es ignorar la interferencia del mercado, de las personas y de la competencia. El método sirve para detectar amenazas reales para el negocio.
La empresa que utilice la matriz de riesgos como herramienta de gestión estará priorizando prácticas saludables y moviéndose un paso por delante de la competencia, un comportamiento esencial para quien quiera lograr una ventaja competitiva.
