No dinâmico cenário empresarial atual, a transparência e a responsabilidade corporativa são muito importantes para o sucesso e a reputação das organizações. Os canais de denúncias desempenham, portanto, um papel fundamental, proporcionando uma forma segura para colaboradores e partes interessadas relatarem atividades ilegais, comportamentos inadequados e violações éticas.
Neste artigo, vamos analisar as tendências desses canais de irregularidades corporativos nos anos de 2022 e 2023, visando compreender desafios e melhores práticas a serem implementadas. Com uma ampla quantidade de dados dos dois últimos anos, baseados em uma análise da IAUDIT Tecnologia, vamos ter uma visão mais clara sobre a eficácia e a evolução do canal de denúncias dentro das empresas durante esse período.
Panorama das denúncias recebidas em 2022
A fim de analisar quais os tipos de relatos tiveram o maior número de denúncias em 2022, a IAUDIT Tecnologia coletou dados e identificou que as duas principais denúncias eram relacionadas aos temas:
- Assédio moral, abuso de poder, agressão física e desvios de comportamento (48,25%);
- Outros desvios de conduta, reclamação e assuntos de RH (23,69%).
Esses dados revelam insights significativos sobre os tipos de relatos que despertaram maior atenção e preocupação entre os colaboradores e partes interessadas.
Em primeiro lugar, com uma expressiva parcela de 48,25%, destacaram-se as questões relacionadas a assédio moral, abuso de poder, agressão física e desvios de comportamento. Isso sinaliza não somente a urgência dessas problemáticas, mas também a necessidade crítica de ações preventivas e corretivas no ambiente de trabalho.
A segunda categoria, compreendendo 23,69% das denúncias, abarcou uma gama diversificada de temas, e essa heterogeneidade reflete a complexidade das dinâmicas organizacionais, onde as preocupações variadas dos colaboradores demandam abordagens específicas.
Com esses números em mãos, podemos destacar que a comunicação assertiva sobre as políticas organizacionais, especialmente aquelas relacionadas à ética e conduta no ambiente de trabalho, é crucial.
Panorama das denúncias recebidas em 2023
Já em 2023, os temas que mais apareceram em denúncias foram:
- Assédio moral, abuso de poder, agressão física e desvios de comportamento (41,64%);
- Outros desvios de conduta, reclamação e assuntos de RH (34,65%).
As mesmas duas categorias que se destacaram em 2022, também protagonizaram as denúncias em 2023 e merecem atenção especial.
O primeiro grupo, representando 41,64% dos relatos, engloba questões críticas como assédio moral, abuso de poder, agressão física e desvios de comportamento – revelando a necessidade urgente de estratégias robustas de prevenção e resposta – ainda que tenha ocorrido uma redução em relação ao percentual do ano anterior.
A segunda categoria, com 34,65% das denúncias, sobre desvios de conduta, reclamações e assuntos vinculados à gestão de Recursos Humanos, continua refletindo a complexidade inerente às dinâmicas organizacionais, onde as nuances de cada situação demandam abordagens personalizadas.
Insights a partir das principais denúncias de 2022 e 2023
A análise desses dados reforça a importância crucial da comunicação assertiva sobre as políticas organizacionais, particularmente aquelas relacionadas à ética e conduta no ambiente de trabalho.
Investir em programas educacionais que abordem temas como assédio moral, gestão de conflitos e práticas éticas continua sendo fundamental. Essas estratégias não apenas mitigam riscos, mas também promovem ambientes de trabalho saudáveis, transparentes e éticos.
É preciso que as organizações tenham abordagens dinâmicas e estratégias adaptáveis, pensando de forma contextualizada em cada caso.
O compromisso contínuo com a transparência, ética e educação é essencial para forjar ambientes de trabalho que cultivem a confiança, integridade e bem-estar dos colaboradores – e isso só é possível com um programa de Compliance ativo, que acompanha de forma contínua todas as áreas, não somente trabalhando para solucionar problemas, mas principalmente para precavê-los.
Caminhos dos relatos: Qual a entrada no canal de denúncias?
A análise de canais de entrada reflete o primeiro contato que um denunciante realizou em um dos meios de comunicação disponíveis.
Tanto em 2022, quanto em 2023, o principal canal de entrada para relatar irregularidades foi o Portal (site) das organizações (54,6% em 2022 e 58,4% em 2023). Em seguida, a ligação 0800 (35,7% em 2022 e 32,1% em 2023) também teve destaque.
Já sobre a análise das denúncias, assegurar o anonimato é um dos fundamentos essenciais quando o assunto são os canais de irregularidade eficazes. Nesse sentido, a IAUDIT Tecnologia oferece a opção de anonimato em todo canal de denúncias disponível para relatos, reforçando o compromisso com a confidencialidade e encorajando aqueles que desejam manter seu anonimato a utilizar o serviço.
As denúncias anônimas saíram à frente com 77,48% em 2022 e 79,25% em 2023, frente às denúncias identificadas, com 22,25% e 20,48%, nos respectivos anos.
Esse predomínio indica a crescente preferência dos denunciantes pela confidencialidade, sublinhando a importância do anonimato como facilitador-chave para encorajar relatos de irregularidades.
O que acontece após o recebimento das denúncias?
Ao receber o relato nos canais de denúncia, a organização analisa e identifica a procedência ou improcedência da denúncia. Na pesquisa que estamos baseando este artigo, foi identificado que a maior parte das denúncias são improcedentes, com 37% dos casos, tanto em 2022, quanto em 2023.
Mas, até que se tenha um status definido, existe uma apuração que tem como tempo médio 29 dias (última atualização em 2023) e um trabalho minucioso de investigação corporativa para a compreensão de cada caso.
Essa avaliação crítica das funções corporativas que foram alvo de um maior volume de denúncias ao longo do ano de 2023 é crucial para que as empresas identifiquem setores que demandam especial atenção e aprimoramento. Dentre os principais, estão:
- Líderes / Fiscal e encarregados (37,61%)
- Supervisores / Coordenadores (32,90%)
Ainda conforme revelado na pesquisa, 46% dos denunciantes optaram por identificar as pessoas ou posições denunciadas. Essa transparência fornece insights valiosos, especialmente para o refinamento de programas de treinamento destinados a líderes e executivos de alto escalão e contribui para a compreensão das preocupações específicas, assim como para o desenvolvimento de estratégias educacionais direcionadas a áreas cruciais da organização.
Trilhando o caminho da integridade corporativa com canais de denúncias eficazes
Além de resolver problemas, um programa de Compliance com um canal de denúncias eficaz, atua de forma ativa na prevenção, construindo ambientes mais seguros e éticos.
A busca contínua por integridade e transparência é um compromisso que impulsiona as organizações na vanguarda da responsabilidade corporativa.
Este é um chamado para ações contínuas e dinâmicas, pois, dessa forma, avançamos rumo a ambientes de trabalho mais éticos, transparentes e resilientes, assuntos que vamos trabalhar continuamente aqui no blog da LEC.
Já que você leu este artigo, também pode se interessar por outro conteúdo sobre o WhatsApp como canal de denúncias.
Agora que você já sabe qual é o panorama das denúncias recebidas nos últimos anos, aproveite para conhecer o Curso de Investigações Internas Corporativas e aprender mais sobre o processo de investigações relacionadas a assédio moral, sexual e conflitos de interesse.
