Las brasileñas Jeanne Paollini y Kátyna Baía regresaron a Brasil en el pasado 14 de abril, después de que fueron arrestadas en Frankfurt, en el 05 de marzo de este año, se quedaron por más de un mes detenidas en la cárcel.
En Frankfurt, la policía incautó dos maletas con 20 kg de cocaína cada una en la bodega del avión. Dichas maletas estaban etiquetadas con los nombres de Jeanne y Kátyna. La detención se produjo en el desembarque, durante una conexión hacia Berlin. En el momento del arresto les informaron que ellas estaban siendo detenidas por tráfico internacional de drogas, ya que llevaban cocaína en supuestamente lo que serían, sus maletas.
La Policía Federal de Brasil pronto comenzó a investigar el caso después del arresto de las brasileñas y al concluir su investigación, afirmó a las autoridades alemanas que Jeanne y Katyna eran inocentes. La Policía Federal de Brasil analizó varios videos con imágenes de circuito cerrado de los aeropuertos de Goiânia y Guarulhos como parte de su investigación.
Tras finalizar sus análisis, quedó claro que los equipajes facturados no eran los mismos que los equipajes aprendidos y que ambas maletas fueron manipuladas y tuvieran sus etiquetas cambiadas por empleados del aeropuerto de Guarulhos.
De acuerdo con las normas de la ANAC (Agencia Nacional de Aviación en Brasil), la responsabilidad por el equipaje después del embarque es responsabilidad de la aerolínea.
Ante este caso, es evidente la necesidad de que las aerolíneas inviertan en un Programa de Cumplimiento desde el momento en que contratan a sus empleados hasta el momento en que los capacitan para ser responsables del equipaje de sus clientes. Lo mismo se aplica para las empresas gestoras de aeropuertos de todo Brasil.
“Conozca a su empleado” (KYE) es un término utilizado para describir el proceso de identificar y verificar las identidades y los antecedentes de los empleados para garantizar que sean adecuados para ejercer sus funciones dentro de la organización. Esto implica en una variedad de acciones que la gerencia puede tomar para conocer a sus empleados y generar confianza. Además, crea una buena relación entre el empleador y sus empleados. facilitando el desarrollo de una cultura de trabajo positiva.
Por otro lado, la capacitación, uno de los principales pilares de un programa de cumplimiento efectivo, es importante porque ayuda a las organizaciones a asegurar que sus empleados entiendan y sigan las políticas, procedimientos y leyes aplicables. ¿La realización de formación en prevención del fraude evitaría la comisión de un acto ilícito por parte de los empleados implicados?
Quizás no, pero ayudaría, ya que les proporcionaría conocimiento de fondo de los más diversos temas relacionados con su labor, incluso sus deberes, derechos y obligaciones. Además, la elaboración de un Código de Ética y Conducta por parte de una empresa u organización resulta fundamental ya que establece expectativas respecto al comportamiento ético y profesional de sus empleados, ¿Qué se espera de ellos? Este documento puede incluir reglas específicas relacionadas con temas como conflicto de intereses, discriminación, acoso y corrupción, entre otros.
En este caso particular, quisiéramos añadir el papel fundamental de otro pilar importante en un programa de cumplimiento efectivo, las investigaciones internas. Las autoridades de policía de Brasil, según noticiaron públicamente, ya concluyeron que hubo involucramiento de empleados del aeropuerto y de la aerolínea en su investigación, resultando en el arresto de seis presuntos integrantes de una banda que trafica drogas en los vuelos internacionales, mediante el intercambio del equipaje de los pasajeros. De todas formas, tanto la gestora del aeropuerto como la aerolínea deberán de investigar internamente, por lo tanto, ellas deben de tener un proceso de investigaciones internas bien definido para realizar dichas investigaciones, pues en un caso como este, se hace necesario juntar pruebas para colaborar con las investigaciones de las autoridades locales e internacionales. Además, los resultados de una buena investigación interna ayudan a determinar que controles adicionales necesitan ser creados o cambiados, ya que hubo un fallo grave en los controles internos de ambas organizaciones.
